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持续改善护理服务态度,提高服务质量

2019-04-19 14:27 发布人:护理部 次阅读 条评论

 2019年4月11日下午4时,护理部组织全体护士长在六楼会议室召开护士长会议,会议邀请田同贵副书记、许庆禄副院长、刘宏卫副院长参加了会议。

护理部主任乔茜主持发言,总结最近的服务态度现状。许庆禄副院长说明这次会议的中心是倾听各位护士长对医院管理的意见,改善服务态度,提高护理质量。  各临床科室护士长踊跃发言,畅谈本科室护理服务工作中存在的问题、需要院方解决的问题及今后如何提高护理服务态度,提升护理服务水平。刘宏卫副院长总结以上护士长发言:一是改善沟通,改进服务,二是改善特殊患者饮食问题,三是解决厕所相关问题,并指出:现在的意识形态教育从本质上说是要树立正确的世界观、人生观、价值观,认清为人民服务的本质,传达到每个人,保持思想的高度统一。田同贵副书记指出:要好好学习医院文化手册中的医院文明服务用语,做到“八个不说”、“六个多”。

最后许庆禄副院长指出:希望大家认清当前形势,要有危机感,持续改善护理服务态度,提高护理服务质量。

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